Starbucks jest znany nie tylko z kawy.

Przez lata Starbucks udowodnił, że jest jednym z najlepszych pracodawców. Osoby zatrudnione w Starbucksie, znane jako "partnerzy", mają wiele przywilejów, m.in. darmową kawę, darmowe członkostwo w Spotify, zniżki na siłownię, dodatki na studia i 5% wpłaty na 401k.

Teraz firma oferuje pakiet opieki nad zdrowiem psychicznym.

W liście do pracowników z ubiegłego czwartku dyrektor generalny Kevin Johnson ogłosił inicjatywę, która wraz z innymi ma pomóc zwiększyć wydajność i zaangażowanie pracowników. Ogłoszenie pojawiło się w momencie, gdy Starbucks organizował w Chicago wielką konferencję dla kierownictwa, w której wzięło udział 12 tys. kierowników sklepów.

W liście Johnson napisał, że "kierownicy naszych sklepów i liderzy terenowi wezmą udział w sesji Mental Health Matters z udziałem psychologa klinicznego, podczas której przedstawiona zostanie pierwsza pomoc emocjonalna, a następnie odbędzie się dyskusja na temat tego, co to znaczy rozwijać się i rozwijać samoświadomość".

Przełamywanie stygmatów

Johnson dodatkowo stwierdził, że inicjatywa ta została podjęta, ponieważ pracownicy obawiali się korzystać z Programu Pomocy Pracownikom, dlatego też pracują nad udoskonaleniem programu, który zapewnia krótkoterminowe usługi doradcze.

John Kelly, starszy wiceprezes Starbucks ds. public affairs i wpływu na społeczeństwo, twierdzi, że obecna oferta jest "bardzo kompleksowa". Zauważył jednak, że korzysta z niej zaledwie od 4% do 5% pracowników.

Dzięki nowym działaniom Starbucks ma nadzieję "przełamać stygmatyzację" - powiedział Kelly - "i uświadomić, że zdrowie psychiczne jest tak samo ważne jak zdrowie fizyczne".

Starbucks będzie też współpracować z takimi organizacjami, jak Born This Way Foundation, organizacją non-profit Lady Gagi zajmującą się zdrowiem, oraz Team Red White & Blue, organizacją non-profit zajmującą się pomocą weteranom, aby walczyć ze stygmatyzacją zdrowia psychicznego.

Od stycznia pracownicy w USA i Kanadzie będą mieli również dostęp do subskrypcji aplikacji Headspace, oferującej medytację prowadzoną przez przewodnika.

Według Narodowego Instytutu Zdrowia Psychicznego (National Institute of Mental Health) prawie jedna na pięć dorosłych osób w USA cierpi na choroby psychiczne.

"Jeśli zrobimy pozytywny krok naprzód, czasami może to być katalizator dla innych, którzy zrobią pozytywny krok naprzód i stworzą ruch" - powiedział Johnson w wywiadzie.

Korzyści

Firma zawsze była znana ze swoich świadczeń. Ostatnio wprowadziła szereg świadczeń i programów dla pracowników, aby ich zatrzymać i przyciągnąć. W 2014 r. firma wprowadziła program Starbucks College Achievement Program, w ramach którego pracownicy mogą za darmo studiować na Uniwersytecie Stanowym Arizona. Firma oferuje pracownikom opcje na akcje, a w zeszłym roku rozpoczęła testy programu, w ramach którego niektórzy pracownicy mogą poświęcić połowę swojego tygodnia pracy na rzecz lokalnej organizacji non-profit.

Na konferencji Johnson dodał: "To dopiero początek, jesteśmy podekscytowani i optymistycznie nastawieni do tego, co zrobimy w tym zakresie. Oczekujemy, że w ciągu najbliższego roku wprowadzimy znaczące zmiany".

Starbucks kontynuuje również swój plan uwolnienia większej ilości czasu dla pracowników na interakcję z klientami. W czwartym kwartale 2018 r. sieć kawiarni rozpoczęła przenoszenie niektórych "zadań naprawczych", które bariści wykonywali w ciągu dnia, do realizacji po zamknięciu.

W roku finansowym 2020 planuje zautomatyzować, ograniczyć lub wyeliminować dodatkowe 17 godzin zadań tygodniowo. Na przykład, zamiast ręcznego wypisywania harmonogramów, kierownicy sklepów będą tworzyć harmonogramy w formie cyfrowej. Również inwentaryzacja artykułów na wynos, takich jak soki, zostanie zautomatyzowana, zamiast liczenia ich przez pracownika kilka razy dziennie.

"Tego typu rzeczy sprawią, że pracownicy będą mieli lepszą pracę, zapewnią lepsze wrażenia klientom i zmodernizują to, co dzieje się w naszych sklepach" - powiedziała dyrektor ds. operacyjnych Roz Brewer.